今回のブログのテーマの「Context: コンテクスト（コンテキスト）」ですが、辞書によると「文脈、文章の前後関係、背景や状況」という意味が挙げられています。

顧客ペルソナ(Persona)をつくることは、商品やサービスを提供する側が、「顧客目線」でお客様の困っていることや商品やサービスの受け止められ方を理解するのに役に立ちます。

今回は、顧客調査の準備のポイント、そして顧客調査の注意点について説明します。