顧客の声がわかる

顧客の声を聞くことは大事

声に表されないことも見通すことが大事

Customer research preparation points by Japan Direct Resarch's blog
Tips for interviewing
data analysis and reporting

多様なアプローチで顧客を洞察するお手伝い

顧客経験からプロトタイプのフィードバック・コミュニケーション内容の確認まで、定性・定量リサーチの企画・解釈・活用までのお手伝いをいたします。
すべて英語・日本語での対応が可能です。

このようなときにご連絡ください。

  • 顧客の声を聞きたいが、どうして良いかわからない。
  • 最適なリサーチ方法について知りたい・選びたい。
  • リサーチ活動を効率化し、スピードアップと費用対効果を上げたい。
1. 調査の企画設計
  • 結果の活用から逆算設計
  • 課題解決に最適な調査方法の設計
  • 想定アウトプットイメージの設定
Research brief
2. 調査プロセス管理
  • 質、費用等を踏まえ、最適な実査パートナーと調査を実施
  • 調査状況のモニタリング・経過報告
various research methods
3. 調査結果分析・報告
  • 調査結果分析とレビュー(メール、ディスカッション等
Group discussions
  • 活用しやすい形式で結果報告(報告書、プレゼンテーション等)
data analysis

実査パートナー(各調査プロセスを専門とする会社・プロフェッショナル)

  • マーケティングリサーチの対象者のリクルートを専門とする会社(個人情報保護対応・プライバシーマーク取得会社)
  • 行動観察(エスノグラフィ)、デプスインタビュー、訪問インタビュー、フォーカスグループのプロフェッショナル(調査専門協会所属)
  • グループワーク、コミュニティワークのファシリテーター(ファシリテーション協会認定ファシリテーター)
  • 会場テスト、ホームユース、ウェブ・モバイル・メール等でのアンケート調査の実施・データ収集を専門とする会社(個人情報保護対応・プライバシーマーク取得会社)