創業者Story③国際化と多様性とコミュニケーション
国際化と多様性は、このところよく目にする話題です。日本で生まれ育った私にとって、社会に出て海外の人々と接し、情報をどう伝えるかとどう人と仕事をすべきか、色々学びがありました。今回は、主に私の西ヨーロッパでの経験をお話しま […]
国際化と多様性は、このところよく目にする話題です。日本で生まれ育った私にとって、社会に出て海外の人々と接し、情報をどう伝えるかとどう人と仕事をすべきか、色々学びがありました。今回は、主に私の西ヨーロッパでの経験をお話しま […]
顧客といえば、「離れた存在」として、とらえがちかもしれませんが、身近の従業員も重要な顧客です。今回は、この従業員モニター(パネル)について、目的、メリット、注意すべき点についてお話し、最後にモニター構築の秘訣をいくつか挙げていきます。
ユーザーエクスペリエンス(UX:顧客体験)の理解や価値ある顧客ジャーニーの構築は、特にウェブやアプリ開発デザインの分野で進んでいます。また、顧客と直接接点のある小売店や飲食店等でもお客様の声をサービス向上に活かす取り組み […]
今月は、組織とリサーチに関するトピックを取り上げてお話します。 アイデアの実現化とチーム構成 スタートアップで成功するには、個人よりもチームが大切と言われます。例えば、ITサービス分野の起業では、ハッカー、ハスラー、デザ […]