ユーザーのペルソナ調査とジョハリの窓
ユーザーのペルソナ(人物像)を設定するために、ユーザーに直接インタビューしたり、アンケート調査を行ったり等、様々な調査が行われます。ユーザーへのインタビューやアンケート調査等をコミュニケーション手段だと考えると、ユーザー […]
顧客調査のポイント:企画設計から分析・結果の活用まで
ユーザーのペルソナ(人物像)を設定するために、ユーザーに直接インタビューしたり、アンケート調査を行ったり等、様々な調査が行われます。ユーザーへのインタビューやアンケート調査等をコミュニケーション手段だと考えると、ユーザー […]
インタビュー調査は、内容の濃い顧客インサイトを見つけてくれる便利な方法です。しかしながら、顧客インタビューの後の結果のまとめ方に頭を悩ませている人によく出会います。 今回のブログでは、商品やサービスに活用するためのインタ […]
前回は、量的(定量)アンケート調査の主な目的タイプについてお話しましたが、今回は効率よくアンケートデータを分析するコツについてお話します。 アンケートデータ分析の大まかな流れ
アンケート調査は、一度に多くの顧客に量的(定量的)に調査も実施することができる便利な方法です。今回と次回の2回にわたり、ビジネスに活用する観点から、量的調査としてのアンケート調査の設計と分析のポイントについてお話します。 […]
まだまだ紫外線が強いこの夏ですが、夜寝るときに冷房をつけたままでいると、肌の乾燥が気になりますね。このような季節、スキンケアとして昼の外出時には紫外線対策と書かれているクリーム、夜寝る前には、冷房による肌の乾燥対策として […]
顧客ペルソナ(Persona)をつくることは、商品やサービスを提供する側が、「顧客目線」でお客様の困っていることや商品やサービスの受け止められ方を理解するのに役に立ちます。今回は、そのペルソナ作りと顧客調査のコツについて […]
商品やサービスを発売する前に、購入して欲しいお客さまから意見を聞くことは、より良い商品やサービスを販売することに役に立ちます。また、発売後に商品やサービスを利用したお客さまから意見を聞くことで、商品やサービスの改善につな […]