顧客調査

ユーザーのペルソナ（人物像）を設定するために、ユーザーに直接インタビューしたり、アンケート調査を行ったり等、様々な調査が行われます。ユーザーへのインタビューやアンケート調査等をコミュニケーション手段だと考えると、ユーザー […]

今月は、顧客調査について色々取り上げてきましたが、最後に顧客調査まつわる誤解と顧客調査の意義についてお話します。 顧客調査にまつわる誤解４選

インタビュー調査は、内容の濃い顧客インサイトを見つけてくれる便利な方法です。しかしながら、顧客インタビューの後の結果のまとめ方に頭を悩ませている人によく出会います。 今回のブログでは、商品やサービスに活用するためのインタ […]

前回は、量的（定量）アンケート調査の主な目的タイプについてお話しましたが、今回は効率よくアンケートデータを分析するコツについてお話します。 アンケートデータ分析の大まかな流れ

アンケート調査は、一度に多くの顧客に量的（定量的）に調査も実施することができる便利な方法です。今回と次回の2回にわたり、ビジネスに活用する観点から、量的調査としてのアンケート調査の設計と分析のポイントについてお話します。 […]

まだまだ紫外線が強いこの夏ですが、夜寝るときに冷房をつけたままでいると、肌の乾燥が気になりますね。このような季節、スキンケアとして昼の外出時には紫外線対策と書かれているクリーム、夜寝る前には、冷房による肌の乾燥対策として […]

顧客ペルソナ(Persona)をつくることは、商品やサービスを提供する側が、「顧客目線」でお客様の困っていることや商品やサービスの受け止められ方を理解するのに役に立ちます。今回は、そのペルソナ作りと顧客調査のコツについて […]

さて、商品やサービスについて、顧客調査をすると決めたとき、真っ先に頭に浮かぶのがアンケート調査とインタビュー調査かもしれません。